いつもCocoonをご愛顧いただき誠にありがとうございます。

毎日たくさんのお客様にご予約ご来店いただき、スタッフ共々感謝の気持ちでいっぱいです。しかしながら、一部では当日の急な予約変更やキャンセル、場合によっては無断でご来店されないなどにより、限られた席数の中で調整した一枠が無駄になってしまうこともこれまでに何度かありました。このようなことを少しでも減らすことができればという願いを込めて、この度Cocoonでは下記のような形でキャンセルポリシーを設けさせていただくことになりました。

ホテルの一室同様に、サロンの一席も貴重な一枠としてご用意しておりますので、一人でも多くのお客様に公平に予約をご案内できるよう、予約の変更・キャンセルは前日までにお願いできると幸いです。皆様のご理解とご協力のほどお願いいたします。

【2026年3月1日より適応】

●予約の変更・キャンセルは前日までにお願いいたします。

●当日に予約を変更・キャンセルされる場合、恐れ入りますがご予約いただいた施術料金の50%をご請求させていただきます。

●ご連絡をいただけないままご来店されなかったお客さまにつきましては、無断キャンセルとしてご予約いただいた施術料金の100%をご請求させていただきます。

●なお、天候や交通機関の影響によりどうしても当日にお越しいただけなくなってしまったお客様に関しましては、この限りではございません。

[ご予約の際の注意事項]

ネット予約をご利用のお客様はネットから前日23:59まで変更・キャンセルが可能です。電話予約をご利用のお客様は、変更・キャンセルも電話受付となり、前日の営業時間内にお電話いただけなかった場合は当日変更・キャンセル扱いとなりますので予めご了承ください。特に、水曜日にご予約いただいているお客様の変更・キャンセルは、月・火曜と定休日を挟むため、日曜の営業時間内の受付となりますので十分ご注意ください。ご心配に思われる方はネット予約をおすすめいたします。予約に関するお問い合わせはInstagramDMやCocoon公式LINEではお受けいたしかねますのでご了承ください。

Cocoon